Цифровая инфраструктура
для энергетики и ЖКХ
Отраслевые CRM-платформы, разработанные в России. Автоматизируем клиентский сервис, управление потребителями и операционные процессы — с нуля до масштаба.
Два продукта. Одна специализация.
Мы не делаем CRM для всех. Мы делаем то, что работает в энергетике.
СВК Энерго
CRM для энергетики и ЖКХ
Специализированная платформа управления взаимодействием с потребителями. Автоматизирует весь цикл: от приёма обращения до контроля задолженности и массовых рассылок.
- Единое окно оператора
- 9 функциональных модулей
- Интеграция с SCADA и биллингом
ИИ Агент Энерго
ИИ-ассистент обработки обращений
Ассистент на основе большой языковой модели: обрабатывает входящие письменные обращения, извлекает данные потребителя, отвечает на справочные вопросы, формирует документы и заявки.
- Извлечение данных из обращений
- Автогенерация ответов и документов
- Создание заявок в смежных системах
Одна платформа — весь контур работы с потребителем
Каждый модуль закрывает свой участок и связан с единым интеллектуальным ядром системы.
Поддержка оператора
Автоматический поиск и предоставление оператору всей информации о потребителе, объекте потребления (дом, квартира) и его услугах в момент звонка.
- Сократить время ожидания потребителя в очереди на обслуживание
- Максимально сократить время обработки звонка
- Минимизировать количество персонала колл-центра и снизить требования к компетенциям
- Повысить качество обслуживания потребителей
- Мгновенный вывод карточки потребителя по номеру телефона и иным данным
- Отображение актуальных балансов, начислений, задолженностей
- История обращений и выполняемых заявок
- Интеграция со смежными модулями для оперативных действий без переключения
Мы не делаем CRM для всех.
Мы делаем то, что работает в энергетике.
Отраслевая специализация
Фокусируемся на автоматизации сбытовой деятельности и ЖКХ. Создаём инструменты под конкретные задачи поставщиков коммунальных услуг — без универсальных решений из коробки.
Полный цикл внедрения
Участие не ограничивается продажей лицензии. Предпроектное обследование, перенос данных, обучение персонала и последующая техническая поддержка.
Гибкость и адаптация
Оперативные доработки под требования заказчика или изменения в законодательстве — без нарушения графика эксплуатации.
Российское ПО
Программный комплекс включён в Реестр отечественного ПО (№31984). Работает на импортозамещённой инфраструктуре, независимой от зарубежных лицензий.
Реальные результаты в масштабе страны
Крупная территориально-распределённая энергокомпания — масштабное внедрение СВК Энерго
Полный цикл — от анализа до масштабирования
Участие не ограничивается поставкой лицензии. Берём проект целиком.
Обследование и проектирование
Аудит текущих процессов, цифровой прототип «to be», анализ данных для AI-моделей.
Адаптация и настройка
Базовое развёртывание, настройка рабочих процессов, запуск Интеллектуального ядра, обучение персонала.
Миграция и запуск
Перенос данных — клиенты, счета, договоры. Пилотная эксплуатация. Промышленный запуск.
Поддержка и развитие
Горячая линия в первые недели, анализ KPI, оптимизация, дорожная карта развития.
Готовы автоматизировать клиентский сервис?
Расскажите о задаче — подберём оптимальное решение и покажем демо на вашем сценарии.